jangkrik4dKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan jangkrik4d dan bagaimana kami menjaga data Anda tetap terlindungi. Kami di jangkrik4d berkomitmen pada transparansi penuh — setiap bagian dari kebijakan ini dirancang untuk memberi Anda kontrol penuh atas informasi pribadi Anda dan hak Anda untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data tersebut kapan saja.

Privasi Anda adalah prioritas utama kami. Kami tidak pernah menjual atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit. Setiap transaksi pembayaran Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet dilindungi oleh enkripsi tingkat bank dan keamanan berlapis. Kami juga tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau PIN ATM — semua pembayaran diproses melalui gateway penyedia pembayaran pihak ketiga yang terverifikasi.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, hak Anda, atau bagaimana kami menangani data Anda, tim dukungan jangkrik4d tersedia 24/7 melalui live chat, email, dan portal tiket. Kami juga dapat memberikan salinan lengkap data pribadi Anda atas permintaan dalam format yang dapat dibaca mesin.

Data apa yang kami kumpulkan?

Kami di jangkrik4d mengumpulkan informasi pribadi hanya untuk tujuan verifikasi akun, kepatuhan terhadap peraturan lokal, pemrosesan pembayaran, dan pengiriman dukungan pelanggan. Data yang kami kumpulkan mencakup:

• Informasi pendaftaran: Nama lengkap, alamat email, nomor ponsel aktif, dan tanggal lahir. Kami menggunakan ini untuk membuat akun Anda, mengirimkan pemberitahuan penting, dan melakukan verifikasi identitas.
• Dokumen identitas: Salinan KTP, SIM, atau paspor Indonesia. Kami menyimpan ini dalam sistem terenkripsi terpisah dan hanya mengaksesnya ketika diperlukan untuk verifikasi atau kepatuhan peraturan.
• Informasi pembayaran: Riwayat deposit dan penarikan Anda, metode pembayaran yang dipilih (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau nomor virtual account mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan jumlah transaksi. Kami tidak pernah menyimpan data kartu kredit atau PIN Anda.
• Data aktivitas: Waktu login, permainan yang Anda akses, perangkat yang Anda gunakan, dan alamat IP Anda. Kami menggunakan ini untuk keamanan akun dan deteksi penipuan.
• Cookie dan teknologi pelacakan: Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, bahasa pilihan, dan status login. Cookie ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi dan tidak dibagikan dengan pihak ketiga.

Bagaimana kami menggunakan data Anda?

Kami di jangkrik4d menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan spesifik berikut:

• Verifikasi identitas Anda dan kepatuhan terhadap peraturan setempat di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, dan lokasi lainnya di Indonesia.
• Pemrosesan deposit dan penarikan mobile banking, serta komunikasi tentang status transaksi Anda.
• Penyediaan dukungan pelanggan 24/7 melalui live chat, email, dan portal tiket web.
• Deteksi aktivitas mencurigakan dan pencegahan penipuan atau akses tidak sah ke akun Anda.
• Peningkatan layanan jangkrik4d melalui analisis pola penggunaan (data agregat, bukan data pribadi individual).
• Pemberitahuan tentang pembaruan kebijakan, perubahan layanan, atau pemeliharaan platform.

Penyimpanan data dan keamanan

Data pribadi Anda disimpan dalam sistem yang terenkripsi menggunakan standar TLS 1.2 atau lebih tinggi. Kami membatasi akses ke informasi Anda hanya kepada karyawan jangkrik4d yang berwenang yang memerlukan akses tersebut untuk melayani Anda. Server kami mungkin berada di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi kami memastikan bahwa data Anda tetap dilindungi oleh standar keamanan yang sama di mana pun lokasinya.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif. Jika Anda menghapus akun jangkrik4d Anda, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, dengan pengecualian data yang kami wajibkan untuk disimpan sesuai peraturan lokal (seperti catatan pembayaran untuk audit pajak).

Pembagian data dengan pihak ketiga

Kami di jangkrik4d tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang terbatas dan terverifikasi yang membantu kami mengoperasikan platform — termasuk penyedia pembayaran (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), penyedia hosting cloud, dan mitra dukungan pelanggan. Setiap mitra pihak ketiga menandatangani perjanjian privasi data yang mengikat mereka pada standar keamanan yang sama dengan kami.

Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum, seperti permintaan resmi dari otoritas lokal, atau jika kami memiliki kepercayaan yang jujur bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi hak, keselamatan, atau properti kami atau pengguna lain jangkrik4d.

Hak Anda dan pengendalian data

Anda memiliki hak berikut di bawah hukum perlindungan data Indonesia:

• Hak akses: Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Hubungi tim dukungan jangkrik4d dan kami akan menyediakan salinan dalam format yang dapat dibaca mesin dalam waktu 30 hari.
• Hak koreksi: Jika data Anda tidak akurat, Anda dapat memperbaruinya melalui pengaturan akun jangkrik4d atau dengan menghubungi kami langsung.
• Hak penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan akun jangkrik4d Anda dan sebagian besar data pribadi Anda. Kami akan melakukan ini dalam waktu 30 hari, dengan pengecualian data yang kami wajibkan untuk disimpan sesuai hukum.
• Hak untuk membatasi pemrosesan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami untuk membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda — misalnya, jika Anda membantah keakuratan data atau keabsahan pengolahan kami.

Cookie dan teknologi pelacakan

Kami di jangkrik4d menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie ini menyimpan preferensi Anda (bahasa, tema gelap/terang), status login, dan data sesi. Kami tidak menggunakan cookie untuk pelacakan lintas situs atau pembuatan profil pribadi. Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser Anda; menolak cookie tertentu mungkin membuat beberapa fitur jangkrik4d kurang optimal, tetapi Anda masih dapat menggunakan platform kami.

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, ingin mengakses data pribadi Anda, atau memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani informasi Anda, hubungi tim dukungan jangkrik4d:

• Live chat: Tersedia 24/7 di aplikasi jangkrik4d atau situs web kami
• Email: Hubungi kami dengan pertanyaan privasi — kami akan merespons dalam waktu 48 jam
• Portal tiket: Ajukan tiket dukungan formal melalui situs jangkrik4d untuk pelacakan dan dokumentasi

Perubahan pada kebijakan ini

Kami di jangkrik4d dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan lokal. Ketika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap jangkrik4d setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan baru. Versi terbaru kebijakan ini selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal perubahan terakhir ditetapkan di bagian atas.